Layanan purna jual

Hibertek mengutamakan kepuasan Anda dan menjamin kualitas produk kami. Kami memiliki Layanan Garansi dan RMA yang terencana dengan baik untuk setiap PC All-In-One yang Anda beli.Hibertek International Limited, pemimpin dalam manufaktur PC All-In-One, unggul dalam menyediakan solusi komputasi industri yang tangguh di sektor pemerintah dan bisnis. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade, Hibertek mengkhususkan diri dalam mengintegrasikan komponen-komponen berkinerja tinggi ke dalam desain-desain yang ramping dan ramah pengguna, memastikan setiap produk tidak hanya memenuhi tetapi melampaui standar profesional. Komputer All-in-One yang dapat disesuaikan kami dirancang untuk mendukung berbagai aplikasi industri, termasuk opsi layar sentuh, menjadikan kami penyedia pilihan untuk entitas yang menuntut ketepatan dan daya tahan. Dari konsep hingga produksi, Hibertek bekerja sama dengan klien secara global, meningkatkan efisiensi operasional dan kemampuan teknologinya.

Proses Layanan Purna Jual

Hibertek mengutamakan kepuasan Anda dan menjamin kualitas produk kami. Kami memiliki Layanan Garansi dan RMA yang terencana dengan baik untuk setiap PC All-In-One yang Anda beli.

Garansi All-In-One

Chassis: 3 tahun
LCD: 2 tahun
papan utama: 1 tahun

Untuk garansi komprehensif selama 3 tahun, kami menyediakan daftar suku cadang. Pelanggan memiliki opsi untuk membeli suku cadang tambahan untuk mengatasi kerusakan yang tidak terduga.

Layanan RMA

Hibertek menawarkan layanan RMA All-In-One yang paling berpikir dan nyaman, dengan kecepatan tercepat untuk menyelesaikan kasus.

1. Memulai Permintaan RMA:

(1) Pelanggan yang mengalami masalah dengan produk komputer menghubungi tim dukungan untuk memulai permintaan RMA.
(2) Personel dukungan mengumpulkan informasi terperinci tentang masalah, termasuk detail produk, nomor seri, dan deskripsi masalah. Hibertek akan memberikan solusi perbaikan awal.

2. Persetujuan dan Otorisasi:

(1) Jika masih tidak berhasil, dan masalah membutuhkan perhatian lebih lanjut, tim dukungan menyetujui permintaan RMA.
(2) Berikan nomor RMA dan berikan instruksi pengiriman untuk kasus di mana produk perlu dikembalikan.

3. Perbaikan:

(1) Tim RD Hibertek menyalin masalah dan melakukan inspeksi mendetail untuk mengidentifikasi masalah yang dilaporkan.
(2) Melakukan perbaikan atau penggantian yang diperlukan berdasarkan temuan inspeksi.

4. Pengiriman Produk:

(1) Kirim produk yang telah diperbaiki atau diganti kembali kepada pelanggan, bersama dengan laporan rinci layanan yang dilakukan.
(2) Berikan informasi pelacakan kepada pelanggan untuk transparansi.

5. Kontrol Kualitas:

(1) Hibertek melakukan pemeriksaan kontrol kualitas untuk memastikan produk memenuhi standar yang diperlukan.
(2) Uji produk untuk memverifikasi bahwa masalah yang dilaporkan telah teratasi.

6. Umpan Balik Pelanggan:

(1) Kumpulkan umpan balik dari pelanggan mengenai proses RMA, kualitas layanan, dan kepuasan secara keseluruhan.
(2) Gunakan umpan balik untuk terus meningkatkan proses RMA dan layanan dukungan pelanggan.

7. Dokumentasi dan Penutupan:

(1) Dokumentasikan semua transaksi RMA untuk tujuan pencatatan dan analisis.
(2) Analisis data RMA untuk mengidentifikasi tren, masalah umum, dan area yang perlu ditingkatkan dalam kualitas produk atau proses dukungan.

Layanan purna jual | Temukan Manfaat PC AIO yang Dapat Disesuaikan untuk Lingkungan Profesional

Didirikan pada tahun 2013, Hibertek International Limited adalah produsen PC all-in-one terkemuka asal Taiwan yang melayani sektor industri, pemerintahan, dan komersial. Dikenal karena pengembangan produk inovatifnya, Hibertek menawarkan berbagai PC yang dapat disesuaikan, termasuk model modular, layar sentuh, dan barebone. Dengan fokus pada daya tahan dan teknologi mutakhir, produk-produk mereka dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kehandalan, menjadikan Hibertek sebagai mitra pilihan untuk solusi tampilan terintegrasi yang menuntut ketepatan dan kinerja tangguh.

Hibertek International Limited khusus dalam memproduksi PC All-In-One (AIO) berkualitas tinggi yang dapat disesuaikan untuk berbagai sektor termasuk industri, komersial, dan pendidikan. Berkantor pusat di Taiwan, perusahaan ini memanfaatkan teknologi inovatif dan desain untuk menyediakan PC all-in-one modular, PC all-in-one sentuh, PC barebone AIO, PC all-in-one industri, dan solusi PC all-in-one komersial. Hibertek berfokus pada kemitraan untuk meningkatkan pengembangan merek lokal dan ekspansi bisnis global.

Hibertek telah menyediakan kepada pelanggannya PC AIO yang dapat disesuaikan, baik dengan teknologi canggih maupun dengan pengalaman 10 tahun, Hibertek memastikan bahwa setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi.

Layanan purna jual | Mengapa PC All-In-One Modular Hibertek Ideal untuk Kebutuhan Bisnis Anda

Layanan Purna Jual | Tingkatkan Operasional Anda dengan Komputer All-In-One Hibertek Berstandar Industri

Proses Layanan Purna Jual | Melayani lebih dari 300 pelanggan di berbagai industri, kami menyediakan solusi PC desktop terintegrasi yang membantu bisnis berkembang dan mendominasi pasar.