خدمة ما بعد البيع | الشركة التايوانية المصنعة للكمبيوترات الصناعية المتكاملة | Hibertek

عملية خدمة ما بعد البيع | نخدم أكثر من 300 عميل في مختلف الصناعات، ونقدم حلول كمبيوتر مكتبي متكاملة تساعد الشركات على الازدهار والسيطرة على السوق.

خدمة ما بعد البيع

خدمة ما بعد البيع

عملية خدمة ما بعد البيع

Hibertek تعطي أولوية لرضاك وتقف بجودة منتجاتنا. لدينا خدمة ضمان وخدمة RMA مخططة بشكل جيد لكل جهاز كمبيوتر متكامل تشتريه.


ضمان الكمبيوتر الشامل

ضمان شامل

  • الهيكل: 3 سنوات
  • شاشة الكريستال السائل: لمدة 2 سنة
  • لوحة الأم: لمدة سنة واحدة

لضمان شامل لمدة 3 سنوات، نقدم قائمة قطع الغيار الاحتياطية. يحق للعملاء شراء قطع غيار إضافية للتصدي مسبقًا لأي أعطال غير متوقعة.


خدمة إرجاع الكمبيوتر الشاملة

خدمة RMA

Hibertek تقدم خدمة RMA الكل في واحد الأكثر تفكيرًا وملاءمة، بأسرع سرعة لحل الحالة.

إرجاع الكمبيوتر الشامل

1. بدء طلب RMA:

  • (1) يتصل العملاء الذين يواجهون مشاكل مع منتج الكمبيوتر بفريق الدعم لبدء طلب RMA.
  • (2) يقوم فريق الدعم بجمع معلومات مفصلة حول المشكلة، بما في ذلك تفاصيل المنتج وأرقام السيريال ووصف للمشكلة. ستقدم Hibertek حلولًا أولية للمشكلة.
خدمة ما بعد البيع للكمبيوتر

2. الموافقة والتفويض:

  • (1) إذا كانت المحاولة غير ناجحة وتتطلب المشكلة اهتمامًا إضافيًا، يوافق فريق الدعم على طلب RMA.
  • (2) قم بإصدار رقم RMA وتوفير تعليمات الشحن في حالة الحاجة إلى إرجاع المنتج.
خدمة ما بعد البيع للكمبيوتر الشاملة

3. إصلاح:

  • (1) يقوم فريق Hibertek بنسخ المشكلة وإجراء فحص مفصل لتحديد المشكلات المبلغ عنها.
  • (2) إجراء الإصلاحات أو الاستبدالات اللازمة بناءً على نتائج الفحص.
شحن المنتج بعد الخدمة

4. شحن المنتج:

  • (1) شحن المنتج المصلح أو المستبدل إلى العميل، مع تقرير مفصل عن الخدمات المقدمة.
  • (2) توفير معلومات التتبع للعميل للرؤية.
ضبط جودة الكمبيوتر الشامل

5. مراقبة الجودة:

  • (1) يقوم Hibertek بإجراء فحوصات مراقبة الجودة للتأكد من أن المنتج يلبي المعايير المطلوبة.
  • (2) اختبار المنتج للتحقق من حل المشكلات المبلغ عنها.
تعليقات العملاء

6. تعليقات العملاء:

  • (1) جمع تعليقات من العملاء بخصوص عملية RMA وجودة الخدمة والرضا العام.
  • (2) استخدام التعليقات لتحسين عملية RMA وخدمات دعم العملاء بشكل مستمر.
خدمة ما بعد البيع للكمبيوتر

7. التوثيق والإغلاق:

  • (1) توثيق جميع معاملات RMA لأغراض الحفظ والتحليل.
  • (2) تحليل بيانات RMA لتحديد الاتجاهات والمشاكل الشائعة ومجالات التحسين في جودة المنتج أو عمليات الدعم.

خدمة ما بعد البيع | الشركة التايوانية المصنعة للكمبيوترات الصناعية المتكاملة | Hibertek

Hibertek هي شركة مصنعة للكمبيوترات متعددة الوظائف المخصصة. نحن متخصصون في أجهزة الكمبيوتر ذات الشاشة التي يمكن لمسها / غير قابلة للمس المصممة لتوفيرها لجميع القطاعات مثل IPC و IoT و POS وأتمتة المصانع والطبية والتعليم.

Hibertek هي شركة تمتلك شغفًا لإنشاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية المتكاملة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية التي تعمل باللمس. نحن نقدم أفضل جودة ومنتجات مصممة بأحدث التقنيات لعملائنا، مساعدتهم في بناء علاماتهم التجارية المحلية الخاصة وتوسيع نطاق أعمالهم على مستوى العالم. نعمل معًا مع شركائنا لتصميم وإنشاء وإنتاج أجهزة الكمبيوتر المكتبية المتكاملة، مدمجة جميع الإمكانيات في منتج واحد وتوفير فرص تجارية.

تقدم Hibertek لعملائها أجهزة كمبيوتر متكاملة قوية وجميلة وسهلة الاستخدام ، سواءً كانت تحتوي على تكنولوجيا متقدمة أو تجربة تاريخية تمتد لمدة 10 سنوات ، Hibertek تضمن تلبية احتياجات كل عميل.