Dịch vụ sau bán hàng | Nâng cao Hoạt động của Bạn với Máy Tính All-In-One Công Nghiệp cấp độ Hibertek

Quy trình dịch vụ sau bán hàng | Phục vụ hơn 300 khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, chúng tôi cung cấp các giải pháp máy tính để bàn tích hợp giúp doanh nghiệp phát triển và chiếm lĩnh thị trường.

Dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ sau bán hàng

Quy trình dịch vụ sau bán hàng

Hibertek ưu tiên sự hài lòng của bạn và cam kết về chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi có dịch vụ bảo hành và RMA được lên kế hoạch cẩn thận cho mỗi máy tính All-In-One bạn mua.


Bảo hành máy tính All-In-One

Bảo hành All-In-One

  • Khung xe: 3 năm
  • Màn hình LCD: 2 năm
  • Bo mạch chủ: 1 năm

Đối với bảo hành toàn diện trong 3 năm, chúng tôi cung cấp danh sách linh kiện thay thế. Khách hàng có thể mua thêm linh kiện thay thế để đối phó sớm với bất kỳ sự cố không mong muốn nào.


Dịch vụ RMA máy tính All-In-One

Dịch vụ RMA

Hibertek cung cấp dịch vụ RMA toàn diện, thông minh và tiện lợi nhất, với tốc độ nhanh nhất để giải quyết vấn đề.

RMA máy tính All-In-One

1. Khởi tạo yêu cầu RMA:

  • (1) Khách hàng gặp sự cố với sản phẩm máy tính liên hệ với nhóm hỗ trợ để khởi tạo yêu cầu RMA.
  • (2) Nhân viên hỗ trợ thu thập thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm thông tin sản phẩm, số serial và mô tả về vấn đề. Hibertek sẽ cung cấp giải pháp sửa chữa ban đầu.
Dịch vụ sau bảo hành máy tính

2. Phê duyệt và ủy quyền:

  • (1) Nếu vẫn không thành công và vấn đề yêu cầu sự chú ý tiếp theo, nhóm hỗ trợ phê duyệt yêu cầu RMA.
  • (2) Cấp số RMA và cung cấp hướng dẫn vận chuyển cho các trường hợp sản phẩm cần được trả lại.
Dịch vụ sau bảo hành máy tính All-In-One

3. Sửa chữa:

  • (1) Nhóm RD của Hibertek sao chép vấn đề và thực hiện kiểm tra chi tiết để xác định các vấn đề được báo cáo.
  • (2) Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế cần thiết dựa trên kết quả kiểm tra.
Vận chuyển sản phẩm sau bảo hành

4. Vận chuyển sản phẩm:

  • (1) Gửi sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế trở lại cho khách hàng, kèm theo báo cáo chi tiết về dịch vụ đã thực hiện.
  • (2) Cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng để theo dõi.
Kiểm tra chất lượng máy tính All-In-One

5. Kiểm soát chất lượng:

  • (1) Hibertek thực hiện kiểm tra chất lượng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn yêu cầu.
  • (2) Kiểm tra sản phẩm để xác minh rằng các vấn đề được báo cáo đã được giải quyết.
Phản hồi từ khách hàng

6. Phản hồi từ khách hàng:

  • (1) Thu thập phản hồi từ khách hàng về quy trình RMA, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng tổng thể.
  • (2) Sử dụng phản hồi để liên tục cải thiện quy trình RMA và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Dịch vụ sau bảo hành máy tính

7. Tài liệu và Kết thúc:

  • (1) Ghi chép tất cả các giao dịch RMA để lưu trữ và phân tích.
  • (2) Phân tích dữ liệu RMA để xác định xu hướng, vấn đề phổ biến và các lĩnh vực cần cải thiện về chất lượng sản phẩm hoặc quy trình hỗ trợ.

Dịch vụ sau bán hàng | Khám phá các lợi ích của PC AIO có thể tùy chỉnh cho môi trường chuyên nghiệp

Được thành lập vào năm 2013, Hibertek International Limited là một nhà sản xuất hàng đầu đến từ Đài Loan về các giải pháp máy tính all-in-one phục vụ cho các lĩnh vực công nghiệp, chính phủ và thương mại. Nổi tiếng với việc phát triển sản phẩm sáng tạo, Hibertek cung cấp một loạt các máy tính cá nhân có thể tùy chỉnh, bao gồm các mẫu modul, cảm ứng và barebone. Với sự tập trung vào độ bền và công nghệ tiên tiến, sản phẩm của họ được thiết kế để tăng cường hiệu quả vận hành và đáng tin cậy, đặt Hibertek là đối tác được ưa thích cho các giải pháp hiển thị tích hợp đòi hỏi độ chính xác và hiệu suất mạnh mẽ.

Hibertek International Limited chuyên sản xuất các máy tính All-In-One (AIO) chất lượng cao, có thể tùy chỉnh phù hợp cho nhiều lĩnh vực bao gồm công nghiệp, thương mại và giáo dục. Đặt trụ sở tại Đài Loan, công ty tận dụng công nghệ và thiết kế sáng tạo để cung cấp các giải pháp máy tính all-in-one modul, máy tính all-in-one cảm ứng, máy tính all-in-one barebone, máy tính all-in-one công nghiệp và máy tính all-in-one thương mại. Hibertek tập trung vào việc hợp tác để nâng cao phát triển thương hiệu địa phương và mở rộng kinh doanh toàn cầu.

Hibertek đã cung cấp cho khách hàng của mình các máy tính AIO có thể tùy chỉnh, cả với công nghệ tiên tiến và với 10 năm kinh nghiệm, Hibertek đảm bảo rằng mọi nhu cầu của từng khách hàng đều được đáp ứng.