Obsługa posprzedażowa | Popraw swoje operacje dzięki komputerom All-In-One o jakości przemysłowej firmy Hibertek

Proces obsługi posprzedażowej | Obsługując ponad 300 klientów z różnych branż, dostarczamy zintegrowane rozwiązania komputerów stacjonarnych, które pomagają firmom odnosić sukcesy i dominować na rynku.

Obsługa posprzedażowa

Obsługa posprzedażowa

Proces obsługi posprzedażowej

Hibertek priorytetem jest Państwa satysfakcja i gwarantujemy jakość naszych produktów. Mamy dobrze zaplanowaną gwarancję i usługę RMA dla każdego zakupionego komputera All-In-One PC.


Gwarancja komputerów All-In-One

Gwarancja All-In-One

  • Podwozie: 3 lata
  • LCD: 2 lata
  • Płyta główna: 1 rok

Dla kompleksowej 3-letniej pełnej gwarancji dostarczamy listę części zamiennych. Klienci mają możliwość zakupu dodatkowych części zamiennych w celu zapobiegawczego rozwiązania ewentualnych awarii.


Usługa RMA dla komputerów All-In-One

Usługa RMA

Hibertek oferuje najbardziej przemyślaną i wygodną usługę All-In-One RMA, z najszybszym czasem rozwiązania sprawy.

RMA dla komputerów All-In-One

1. Rozpocznij żądanie RMA:

  • (1) Klienci, którzy mają problemy z produktem komputerowym, kontaktują się z zespołem wsparcia, aby rozpocząć żądanie RMA.
  • (2) Pracownicy wsparcia zbierają szczegółowe informacje na temat problemu, w tym dane produktu, numery seryjne i opis problemu. Hibertek zapewni początkowe rozwiązanie problemu.
Serwis po naprawie komputera

2. Zatwierdzenie i autoryzacja:

  • (1) Jeśli problem nadal występuje i wymaga dalszej uwagi, zespół wsparcia zatwierdza żądanie RMA.
  • (2) Wydanie numeru RMA i dostarczenie instrukcji wysyłki w przypadkach, gdy produkt musi zostać zwrócony.
Serwis po naprawie komputera All-In-One

3. Naprawa:

  • (1) Zespół RD Hibertek kopiuje problem i przeprowadza szczegółową inspekcję, aby zidentyfikować zgłoszone problemy.
  • (2) Wykonanie niezbędnych napraw lub wymian na podstawie wyników inspekcji.
Wysyłka produktu po serwisie

4. Wysyłka produktu:

  • (1) Wysłać naprawiony lub wymieniony produkt z powrotem do klienta, wraz ze szczegółowym raportem wykonanych usług.
  • (2) Dostarczyć klientowi informacje o śledzeniu przesyłki dla lepszej widoczności.
Kontrola jakości komputerów All-In-One

5. Kontrola jakości:

  • (1) Hibertek przeprowadza kontrole jakości, aby upewnić się, że produkt spełnia wymagane standardy.
  • (2) Przetestować produkt, aby zweryfikować, że zgłoszone problemy zostały rozwiązane.
Opinie klientów

6. Opinie klientów:

  • (1) Zbierać opinie od klienta dotyczące procesu RMA, jakości usług i ogólnego zadowolenia.
  • (2) Wykorzystać opinie do ciągłego doskonalenia procesu RMA i usług wsparcia klienta.
Serwis po naprawie komputera

7. Dokumentacja i zakończenie:

  • (1) Dokumentuj wszystkie transakcje RMA w celach archiwizacji i analizy.
  • (2) Analizuj dane RMA, aby zidentyfikować trendy, powszechne problemy i obszary do poprawy w jakości produktu lub procesach wsparcia.

Obsługa posprzedażowa | Odkryj korzyści z dostosowywalnych komputerów All-In-One do środowisk zawodowych

Założona w 2013 roku, Hibertek International Limited to wiodący tajwański producent kompleksowych rozwiązań komputerów typu all-in-one, obsługujący sektory przemysłowy, rządowy i komercyjny. Znany z innowacyjnego rozwoju produktów, Hibertek oferuje gamę personalizowalnych komputerów, w tym modele modułowe, z ekranem dotykowym i barebone. Z naciskiem na trwałość i najnowocześniejszą technologię, ich produkty są zaprojektowane w celu zwiększenia efektywności operacyjnej i niezawodności, co pozycjonuje 'Hibertek' jako preferowanego partnera do zintegrowanych rozwiązań wyświetlania, które wymagają precyzji i solidnej wydajności.

Hibertek International Limited specjalizuje się w produkcji wysokiej jakości, dostosowanych komputerów All-In-One (AIO) przeznaczonych dla różnych sektorów, w tym przemysłowego, komercyjnego i edukacyjnego. Firma z siedzibą na Tajwanie wykorzystuje innowacyjną technologię i design, aby dostarczać modułowe komputery all-in-one, dotykowe komputery all-in-one, AIO barebone PC, przemysłowe komputery all-in-one oraz rozwiązania komercyjne all-in-one PC. Hibertek skupia się na partnerstwach w celu wzmocnienia rozwoju lokalnej marki i globalnej ekspansji biznesu.

Hibertek dostarcza swoim klientom dostosowane komputery All-in-One, zarówno z zaawansowaną technologią, jak i z 10-letnim doświadczeniem, Hibertek zapewnia, że spełnione są potrzeby każdego klienta.