Послеобслуживание | Улучшите свои операции с промышленными компьютерами всё в одном от Hibertek

Процесс послеобслуживания | Обслуживая более 300 клиентов в различных отраслях, мы предоставляем интегрированные решения настольных ПК, которые помогают бизнесу процветать и доминировать на рынке.

Послеобслуживание

Послеобслуживание

Процесс послеобслуживания

Hibertek придает большое значение вашему удовлетворению и гарантирует качество наших продуктов. У нас есть хорошо продуманная гарантия и сервис RMA для каждого All-In-One ПК, который вы покупаете.


Гарантия на all-in-one PC

Гарантия все-в-одном

  • Шасси: 3 года
  • ЖК-дисплей: 2 года
  • Материнская плата: 1 год

Для полной гарантии на 3 года мы предоставляем список запасных частей. Клиенты могут приобрести дополнительные запасные части заранее, чтобы предотвратить любые непредвиденные неисправности.


Сервис возврата товара All-In-One PC

Сервис RMA

Hibertek предлагает самый продуманный и удобный комплексный сервис RMA с самой быстрой скоростью решения проблемы.

Возврат товара All-In-One PC

1. Инициирование запроса RMA:

  • (1) Клиенты, столкнувшиеся с проблемами с компьютерным продуктом, связываются с службой поддержки для инициирования запроса RMA.
  • (2) Сотрудники службы поддержки собирают подробную информацию о проблеме, включая данные о продукте, серийные номера и описание проблемы. Hibertek предоставит начальное решение проблемы.
Послепродажное обслуживание ПК

2. Утверждение и авторизация:

  • (1) Если это все еще неудачно и проблема требует дальнейшего внимания, служба поддержки утверждает запрос RMA.
  • (2) Выдать номер RMA и предоставить инструкции по доставке в случае возврата товара.
Послепродажное обслуживание All-In-One PC

3. Ремонт:

  • (1) Команда RD Hibertek копирует проблему и проводит детальную проверку для выявления заявленных проблем.
  • (2) Провести необходимые ремонтные работы или замены на основе результатов проверки.
Доставка товара после обслуживания

4. Отправка товара:

  • (1) Отправить отремонтированный или замененный товар обратно клиенту вместе с подробным отчетом о выполненных услугах.
  • (2) Предоставить клиенту информацию о трекинге для отслеживания.
Контроль качества all-in-one pc

5. Контроль качества:

  • (1) Hibertek проводит проверку качества, чтобы убедиться, что товар соответствует требуемым стандартам.
  • (2) Проверить товар, чтобы убедиться, что заявленные проблемы были устранены.
Отзывы клиентов

6. Обратная связь от клиента:

  • (1) Собирать отзывы от клиента относительно процесса возврата товара, качества обслуживания и общей удовлетворенности.
  • (2) Использовать обратную связь для непрерывного улучшения процесса возврата товара и услуги поддержки клиентов.
Послепродажное обслуживание ПК

7. Документация и закрытие:

  • (1) Документировать все операции по возврату товара для ведения записей и анализа.
  • (2) Анализировать данные о возврате товара для выявления тенденций, общих проблем и областей для улучшения качества продукции или процессов поддержки.

Послеобслуживание | Откройте преимущества настольных ПК AIO с возможностью настройки для профессиональных сред

Основанная в 2013 году, Hibertek International Limited является ведущим тайваньским производителем компьютеров 'все в одном', обслуживающим промышленные, государственные и коммерческие сектора. Известная своим инновационным развитием продукции, Hibertek предлагает широкий выбор настраиваемых ПК, включая модульные, сенсорные и наборные модели. С акцентом на надежности и передовых технологиях их продукты разработаны для повышения операционной эффективности и надежности, позиционируя Hibertek как предпочтительного партнера для интегрированных решений дисплеев, требующих точности и надежной производительности.

Hibertek International Limited специализируется на производстве высококачественных настраиваемых ПК "все в одном" (All-In-One, AIO), предназначенных для различных секторов, включая промышленность, коммерцию и образование. Основанная на Тайване, компания использует инновационные технологии и дизайн для предоставления модульных ПК всё в одном, сенсорных ПК всё в одном, голых ПК всё в одном, промышленных ПК всё в одном и коммерческих решений ПК всё в одном. Hibertek сосредотачивается на партнерствах для улучшения развития местных брендов и глобального расширения бизнеса.

Hibertek предоставляет своим клиентам настраиваемые ПК "все в одном", как с передовой технологией, так и с 10-летним опытом, Hibertek гарантирует, что удовлетворяются потребности каждого клиента.