Servizio post-vendita | Produttore di computer all-in-one industriale di Taiwan | Hibertek

Processo di assistenza post-vendita | Serviamo oltre 300 clienti in varie industrie, forniamo soluzioni integrate per PC desktop che aiutano le imprese a prosperare e dominare il mercato.

Servizio post-vendita

Assistenza post-vendita

Processo di assistenza post-vendita

Hibertek dà priorità alla tua soddisfazione e garantisce la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo un servizio di garanzia e RMA ben pianificato per ogni PC All-In-One che acquisti.


Garanzia per PC All-In-One

Garanzia All-In-One

  • Telaio: 3 anni
  • LCD: 2 anni
  • Scheda madre: 1 anno

Per una garanzia completa di 3 anni, forniamo un elenco di pezzi di ricambio. I clienti hanno la possibilità di acquistare pezzi di ricambio aggiuntivi per affrontare preventivamente eventuali malfunzionamenti imprevisti.


Servizio di RMA per PC All-In-One

Servizio RMA

Hibertek offre il servizio RMA All-In-One più premuroso e conveniente, con la velocità più rapida per risolvere il caso.

RMA PC All-In-One

1. Avvia richiesta RMA:

  • (1) I clienti che riscontrano problemi con il prodotto informatico contattano il team di supporto per avviare una richiesta RMA.
  • (2) Il personale di supporto raccoglie informazioni dettagliate sul problema, inclusi i dettagli del prodotto, i numeri di serie e una descrizione del problema. Hibertek fornirà una soluzione preliminare per la risoluzione dei problemi.
Assistenza post-vendita per PC

2. Approvazione e autorizzazione:

  • (1) Se non avviene ancora con successo e il problema richiede ulteriore attenzione, il team di supporto approva la richiesta RMA.
  • (2) Emettere un numero RMA e fornire istruzioni per la spedizione nei casi in cui il prodotto deve essere restituito.
Assistenza post-vendita per PC All-In-One

3. Riparazione:

  • (1) Il team RD di Hibertek copia il problema e effettua un'ispezione dettagliata per identificare i problemi segnalati.
  • (2) Effettuare le riparazioni o le sostituzioni necessarie in base alle conclusioni dell'ispezione.
Spedizione prodotto dopo l'assistenza

4. Spedizione del prodotto:

  • (1) Spedire il prodotto riparato o sostituito al cliente, insieme a un rapporto dettagliato dei servizi eseguiti.
  • (2) Fornire al cliente le informazioni di tracciamento per la visibilità.
Controllo di qualità per PC All-In-One

5. Controllo di qualità:

  • (1) Hibertek effettua controlli di qualità per garantire che il prodotto soddisfi gli standard richiesti.
  • (2) Testare il prodotto per verificare che i problemi segnalati siano stati risolti.
Feedback del cliente

6. Feedback dei clienti:

  • (1) Raccogliere feedback dal cliente riguardo al processo di RMA, alla qualità del servizio e alla soddisfazione complessiva.
  • (2) Utilizzare il feedback per migliorare continuamente il processo di RMA e i servizi di supporto al cliente.
Assistenza post-vendita per PC

7. Documentazione e chiusura:

  • (1) Documentare tutte le transazioni di RMA per scopi di registrazione e analisi.
  • (2) Analizzare i dati di RMA per identificare tendenze, problemi comuni e aree di miglioramento nella qualità del prodotto o nei processi di supporto.

Assistenza post-vendita | Produttore di computer all-in-one industriale di Taiwan | Hibertek

Hibertek è un produttore di computer all-in-one personalizzati. Siamo specializzati in PC con schermo touch/non touch progettati per essere utilizzati in tutti i settori, come IPC, IoT, POS, automazione industriale, medicina ed educazione.

Hibertek è un'azienda con una passione per la creazione di PC All-In-One e computer touch All-In-One. Offriamo ai nostri clienti prodotti di alta qualità e dal design all'avanguardia, aiutandoli a costruire i propri marchi locali e ad espandere il loro campo di attività a livello mondiale. Lavoriamo insieme ai nostri partner per progettare, creare e produrre PC All-In-One, integrando tutte le possibilità in un unico prodotto e portando opportunità di business.

Hibertek fornisce ai suoi clienti computer all-in-one ad alte prestazioni, potenti, belli e facili da usare, sia con tecnologia avanzata che con 10 anni di esperienza, Hibertek si assicura che le esigenze di ogni cliente siano soddisfatte.