Servicio postventa | Fabricante de computadoras todo en uno industrial de Taiwán | Hibertek

Proceso de servicio postventa | Sirviendo a más de 300 clientes en diversas industrias, ofrecemos soluciones integradas de PC de escritorio que ayudan a las empresas a prosperar y dominar el mercado.

Servicio postventa

Servicio postventa

Proceso de servicio postventa

Hibertek prioriza su satisfacción y respalda la calidad de nuestros productos. Tenemos un servicio de garantía y RMA bien planificado para cada PC todo en uno que compre.


Garantía de PC todo en uno

Garantía Todo en Uno

  • Chasis: 3 años
  • LCD: 2 años
  • Placa base: 1 año

Para una garantía completa de 3 años, proporcionamos una lista de repuestos. Los clientes tienen la opción de comprar repuestos adicionales para anticiparse a cualquier mal funcionamiento imprevisto.


Servicio de RMA para PC todo en uno

Servicio de RMA

Hibertek ofrece el servicio de RMA más atento y conveniente, con la velocidad más rápida para resolver el caso.

RMA para PC todo en uno

1. Iniciar solicitud de RMA:

  • (1) Los clientes que experimenten problemas con el producto informático contactan al equipo de soporte para iniciar una solicitud de RMA.
  • (2) El personal de soporte recopila información detallada sobre el problema, incluidos los detalles del producto, los números de serie y una descripción del problema. Hibertek proporcionará una solución de solución de problemas inicial.
PC después del servicio

2. Aprobación y autorización:

  • (1) Si aún no tiene éxito y el problema requiere más atención, el equipo de soporte aprueba la solicitud de RMA.
  • (2) Emitir un número de RMA y proporcionar instrucciones de envío en casos en los que el producto deba ser devuelto.
PC todo en uno después del servicio

3. Reparación:

  • (1) El equipo de RD de Hibertek copia el problema y realiza una inspección detallada para identificar los problemas reportados.
  • (2) Realizar las reparaciones o reemplazos necesarios en base a los hallazgos de la inspección.
Envío de productos después del servicio

4. Envío del producto:

  • (1) Enviar el producto reparado o reemplazado de vuelta al cliente, junto con un informe detallado de los servicios realizados.
  • (2) Proporcionar información de seguimiento al cliente para su visibilidad.
Control de calidad de PC todo en uno

5. Control de calidad:

  • (1) Hibertek realiza controles de calidad para asegurar que el producto cumpla con los estándares requeridos.
  • (2) Probar el producto para verificar que los problemas reportados hayan sido resueltos.
Comentarios del cliente

6. Retroalimentación del cliente:

  • (1) Recopilar comentarios del cliente sobre el proceso de RMA, la calidad del servicio y la satisfacción general.
  • (2) Utilizar los comentarios para mejorar continuamente el proceso de RMA y los servicios de atención al cliente.
PC después del servicio

7. Documentación y cierre:

  • (1) Documentar todas las transacciones de RMA con fines de registro y análisis.
  • (2) Analizar los datos de RMA para identificar tendencias, problemas comunes y áreas de mejora en la calidad del producto o los procesos de soporte.

Servicio postventa | Fabricante de computadoras todo en uno industrial de Taiwán | Hibertek

Hibertek es un fabricante de computadoras todo en uno personalizadas. Nos especializamos en PC de pantalla táctil/no táctil diseñadas para abastecer a todos los sectores, como IPC, IoT, POS, automatización de fábricas, medicina y educación.

'HIBERTEK' es una empresa con pasión por crear PCs todo en uno y ordenadores táctiles todo en uno. Entregamos productos de la mejor calidad y diseño vanguardista a nuestros clientes, ayudándoles a construir sus propias marcas locales y expandir su alcance comercial a nivel mundial. Trabajamos en conjunto con nuestros socios para diseñar, crear y producir PCs todo en uno, integrando todas las posibilidades en un solo producto y generando oportunidades de negocio.

Hibertek ha estado proporcionando a sus clientes computadoras todo en uno de alto rendimiento, potentes, hermosas y fáciles de usar, tanto con tecnología avanzada como con 10 años de experiencia, Hibertek se asegura de satisfacer las necesidades de cada cliente.