Serviço Pós-venda | Fabricante de Computadores Tudo-em-Um Industrial de Taiwan | Hibertek

Processo de Serviço Pós-venda | Atendendo a mais de 300 clientes em diversas indústrias, fornecemos soluções integradas de PC de mesa que ajudam as empresas a prosperar e dominar o mercado.

Serviço Pós-venda

Serviço pós-venda

Processo de Serviço Pós-venda

Hibertek prioriza sua satisfação e garante a qualidade de nossos produtos. Temos um serviço de garantia e RMA bem planejado para cada PC All-In-One que você compra.


Garantia para PC All-In-One

Garantia Tudo-em-Um

  • Chassis: 3 anos
  • LCD: 2 anos
  • Placa-mãe: 1 ano

Para uma garantia abrangente de 3 anos, fornecemos uma lista de peças sobressalentes. Os clientes têm a opção de comprar peças sobressalentes adicionais para antecipar qualquer mau funcionamento imprevisto.


Serviço de RMA para PC All-In-One

Serviço de RMA

Hibertek oferece o serviço de RMA All-In-One mais atencioso e conveniente, com a velocidade mais rápida para resolver o caso.

RMA para PC All-In-One

1. Iniciar Solicitação de RMA:

  • (1) Os clientes que estão enfrentando problemas com o produto de computador entram em contato com a equipe de suporte para iniciar uma solicitação de RMA.
  • (2) A equipe de suporte coleta informações detalhadas sobre o problema, incluindo detalhes do produto, números de série e uma descrição do problema. Hibertek fornecerá uma solução preliminar de solução de problemas.
PC após o serviço

2. Aprovação e Autorização:

  • (1) Se ainda não for bem-sucedido e o problema exigir mais atenção, a equipe de suporte aprova a solicitação de RMA.
  • (2) Emitir um número de RMA e fornecer instruções de envio nos casos em que o produto precisa ser devolvido.
PC All-In-One após o serviço

3. Reparo:

  • (1) A equipe de RD da Hibertek copia o problema e realiza uma inspeção detalhada para identificar os problemas relatados.
  • (2) Realizar os reparos ou substituições necessárias com base nos resultados da inspeção.
Envio do produto após o serviço

4. Remessa do Produto:

  • (1) Enviar o produto reparado ou substituído de volta ao cliente, juntamente com um relatório detalhado dos serviços realizados.
  • (2) Fornecer informações de rastreamento ao cliente para visibilidade.
Controle de qualidade para PC All-In-One

5. Controle de Qualidade:

  • (1) A Hibertek realiza verificações de controle de qualidade para garantir que o produto atenda aos padrões exigidos.
  • (2) Testar o produto para verificar se os problemas relatados foram resolvidos.
Feedback do cliente

6. Feedback do Cliente:

  • (1) Coletar feedback do cliente em relação ao processo de RMA, qualidade do serviço e satisfação geral.
  • (2) Utilizar o feedback para melhorar continuamente o processo de RMA e os serviços de suporte ao cliente.
PC após o serviço

7. Documentação e Encerramento:

  • (1) Documentar todas as transações de RMA para fins de registro e análise.
  • (2) Analisar os dados de RMA para identificar tendências, problemas comuns e áreas de melhoria na qualidade do produto ou nos processos de suporte.

Serviço pós-venda | Fabricante de Computadores Tudo-em-Um Industrial de Taiwan | Hibertek

Hibertek é um fabricante de computadores all-in-one personalizados. Especializamo-nos em PCs com tela sensível ao toque/não sensível ao toque projetados para atender a todos os setores, como IPC, IoT, POS, automação de fábrica, médico e educação.

Hibertek é uma empresa com paixão por criar PCs All-In-One e Computadores All-In-One com tela sensível ao toque. Entregamos produtos de melhor qualidade e design inovador aos nossos clientes, ajudando-os a construir suas próprias marcas locais e expandir seu escopo de negócios globalmente. Trabalhamos em conjunto com nossos parceiros para projetar, criar e produzir PCs All-In-One, integrando todas as possibilidades em um único produto e trazendo oportunidades de negócios.

Hibertek tem fornecido aos seus clientes computadores all-in-one de alto desempenho, poderosos, bonitos e fáceis de usar, tanto com tecnologia avançada quanto com 10 anos de experiência, Hibertek garante que as necessidades de cada cliente sejam atendidas.