
Sonrası hizmet
Sonrası Hizmet Süreci
Hibertek, memnuniyetinizi önceliklendirir ve ürünlerimizin kalitesinin arkasında durur. Her satın aldığınız All-In-One PC için iyi planlanmış Garanti ve RMA Hizmetimiz bulunmaktadır.

Hepsi Bir Arada Garanti
- Şasi: 3 yıl
- LCD: 2 yıl
- Anakart: 1 yıl
Kapsamlı 3 yıl tam garanti için yedek parça listesi sağlıyoruz. Müşteriler, beklenmedik arızaları önceden önlemek için ek yedek parça satın alma seçeneğine sahiptir.

RMA Hizmeti
Hibertek en düşünceli ve pratik Hepsi Bir Arada RMA hizmetini sunar, durumu çözmek için en hızlı hıza sahiptir.

1. RMA Talebini Başlat:
- (1) Bilgisayar ürünüyle ilgili sorun yaşayan müşteriler, RMA talebini başlatmak için destek ekibiyle iletişime geçer.
- (2) Destek personeli, ürün detayları, seri numaraları ve sorunun tanımı dahil olmak üzere sorun hakkında ayrıntılı bilgi toplar. Hibertek başlangıç sorun giderme çözümünü sağlayacaktır.

2. Onay ve Yetkilendirme:
- (1) Eğer hala başarısızsa ve sorun daha fazla dikkat gerektiriyorsa, destek ekibi RMA talebini onaylar.
- (2) Ürünün iade edilmesi gereken durumlar için bir RMA numarası verilir ve gönderim talimatları sağlanır.
3. Onarım:
- (1) Hibertek AR-GE ekibi sorunu kopyalar ve bildirilen sorunları belirlemek için detaylı bir inceleme yapar.
- (2) İnceleme bulgularına dayanarak gerekli onarımlar veya değişiklikler yapılır.

4. Ürün Gönderimi:
- (1) Onarılan veya değiştirilen ürünü, gerçekleştirilen hizmetlerin detaylı raporu ile birlikte müşteriye geri gönderin.
- (2) Müşteriye görünürlük için takip bilgilerini sağlayın.

5. Kalite Kontrol:
- (1) Hibertek ürünün gerekli standartlara uygunluğunu sağlamak için kalite kontrol kontrolleri yapar.
- (2) Bildirilen sorunların çözüldüğünü doğrulamak için ürünü test edin.

6. Müşteri Geri Bildirimi:
- (1) Müşteriden RMA süreci, hizmet kalitesi ve genel memnuniyet hakkında geri bildirim toplayın.
- (2) Geri bildirimi, RMA sürecini ve müşteri destek hizmetlerini sürekli olarak geliştirmek için kullanın.

7. Dokümantasyon ve Kapatma:
- (1) Kayıt tutma ve analiz amaçları için tüm RMA işlemlerini belgeleyin.
- (2) RMA verilerini analiz ederek eğilimleri, yaygın sorunları ve ürün kalitesi veya destek süreçlerinde iyileştirme alanlarını belirleyin.