Layanan Purna Jual | Produsen Komputer All-in-One Industri Taiwan | Hibertek

Proses Layanan Purna Jual | Melayani lebih dari 300 pelanggan di berbagai industri, kami menyediakan solusi PC desktop terintegrasi yang membantu bisnis berkembang dan mendominasi pasar.

Layanan Purna Jual

Layanan purna jual

Proses Layanan Purna Jual

Hibertek mengutamakan kepuasan Anda dan menjamin kualitas produk kami. Kami memiliki Layanan Garansi dan RMA yang terencana dengan baik untuk setiap PC All-In-One yang Anda beli.


Garansi All-In-One PC

Garansi All-In-One

  • Chassis: 3 tahun
  • LCD: 2 tahun
  • papan utama: 1 tahun

Untuk garansi komprehensif selama 3 tahun, kami menyediakan daftar suku cadang. Pelanggan memiliki opsi untuk membeli suku cadang tambahan untuk mengatasi kerusakan yang tidak terduga.


Layanan RMA All-In-One PC

Layanan RMA

Hibertek menawarkan layanan RMA All-In-One yang paling berpikir dan nyaman, dengan kecepatan tercepat untuk menyelesaikan kasus.

RMA All-In-One PC

1. Memulai Permintaan RMA:

  • (1) Pelanggan yang mengalami masalah dengan produk komputer menghubungi tim dukungan untuk memulai permintaan RMA.
  • (2) Personel dukungan mengumpulkan informasi terperinci tentang masalah, termasuk detail produk, nomor seri, dan deskripsi masalah. Hibertek akan memberikan solusi perbaikan awal.
Layanan Setelah PC

2. Persetujuan dan Otorisasi:

  • (1) Jika masih tidak berhasil, dan masalah membutuhkan perhatian lebih lanjut, tim dukungan menyetujui permintaan RMA.
  • (2) Berikan nomor RMA dan berikan instruksi pengiriman untuk kasus di mana produk perlu dikembalikan.
Layanan Setelah All-In-One PC

3. Perbaikan:

  • (1) Tim RD Hibertek menyalin masalah dan melakukan inspeksi mendetail untuk mengidentifikasi masalah yang dilaporkan.
  • (2) Melakukan perbaikan atau penggantian yang diperlukan berdasarkan temuan inspeksi.
Pengiriman Produk Setelah Layanan

4. Pengiriman Produk:

  • (1) Kirim produk yang telah diperbaiki atau diganti kembali kepada pelanggan, bersama dengan laporan rinci layanan yang dilakukan.
  • (2) Berikan informasi pelacakan kepada pelanggan untuk transparansi.
Kontrol Kualitas All-In-One PC

5. Kontrol Kualitas:

  • (1) Hibertek melakukan pemeriksaan kontrol kualitas untuk memastikan produk memenuhi standar yang diperlukan.
  • (2) Uji produk untuk memverifikasi bahwa masalah yang dilaporkan telah teratasi.
Umpan Balik Pelanggan

6. Umpan Balik Pelanggan:

  • (1) Kumpulkan umpan balik dari pelanggan mengenai proses RMA, kualitas layanan, dan kepuasan secara keseluruhan.
  • (2) Gunakan umpan balik untuk terus meningkatkan proses RMA dan layanan dukungan pelanggan.
Layanan Setelah PC

7. Dokumentasi dan Penutupan:

  • (1) Dokumentasikan semua transaksi RMA untuk tujuan pencatatan dan analisis.
  • (2) Analisis data RMA untuk mengidentifikasi tren, masalah umum, dan area yang perlu ditingkatkan dalam kualitas produk atau proses dukungan.

Layanan purna jual | Produsen Komputer All-in-One Industri Taiwan | Hibertek

Hibertek adalah produsen komputer all-in-one yang disesuaikan. Kami mengkhususkan diri dalam PC layar sentuh/non-sentuh yang dirancang untuk dipasok ke semua sektor, seperti IPC, IoT, POS, otomasi pabrik, medis, dan pendidikan.

Hibertek adalah perusahaan dengan semangat untuk menciptakan PC All-In-One dan Komputer Sentuh All-In-One. Kami memberikan produk berkualitas terbaik dan desain terbaru kepada pelanggan kami, membantu mereka membangun merek lokal mereka sendiri dan memperluas jangkauan bisnis mereka ke seluruh dunia. Kami bekerja sama dengan mitra kami untuk merancang, menciptakan, dan memproduksi PC All-In-One, mengintegrasikan semua kemungkinan menjadi satu produk dan membawa peluang bisnis.

Hibertek telah menyediakan komputer all-in-one yang berkualitas tinggi, kuat, indah, dan mudah digunakan kepada pelanggannya. Dengan teknologi canggih dan pengalaman selama 10 tahun, Hibertek memastikan bahwa setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi.