Nach dem Service

Hibertek priorisiert Ihre Zufriedenheit und steht für die Qualität unserer Produkte ein. Wir haben einen gut geplanten Garantie- und RMA-Service für jeden All-In-One-PC, den Sie kaufen.Hibertek International Limited, ein führendes Unternehmen in der Herstellung von All-In-One-PCs, zeichnet sich durch die Bereitstellung robuster, industrietauglicher Computing-Lösungen für Regierungs- und Unternehmensbereiche aus. Mit über einem Jahrzehnt an Fachwissen hat Hibertek sich auf die Integration von leistungsstarken Komponenten in elegante, benutzerfreundliche Designs spezialisiert, um sicherzustellen, dass jedes Produkt nicht nur den professionellen Standards entspricht, sondern sie übertrifft. Unsere anpassbaren AIO-PCs sind so konzipiert, dass sie eine Vielzahl von Branchenanwendungen unterstützen, einschließlich berührungsempfindlicher Optionen, was uns zu einem bevorzugten Anbieter für Unternehmen macht, die Präzision und Langlebigkeit fordern. Von der Konzeption bis zur Produktion arbeitet Hibertek weltweit mit Kunden zusammen, um ihre betriebliche Effizienz und technologischen Fähigkeiten zu verbessern.

Ablauf des Kundendienstes

Hibertek priorisiert Ihre Zufriedenheit und steht für die Qualität unserer Produkte ein. Wir haben einen gut geplanten Garantie- und RMA-Service für jeden All-In-One-PC, den Sie kaufen.

All-in-One-Garantie

Fahrgestell: 3 Jahre
LCD: 2 Jahre
Mainboard: 1 Jahr

Für eine umfassende 3-jährige Vollgarantie stellen wir eine Ersatzteilliste zur Verfügung. Kunden haben die Möglichkeit, zusätzliche Ersatzteile zu erwerben, um eventuelle unvorhergesehene Funktionsstörungen vorzeitig zu beheben.

RMA-Dienst

Hibertek bietet den durchdachtesten und bequemsten All-in-One-RMA-Service mit der schnellsten Lösung für den Fall.

1. RMA-Anfrage einleiten:

(1) Kunden, die Probleme mit dem Computerprodukt haben, kontaktieren das Support-Team, um eine RMA-Anfrage einzuleiten.
(2) Das Support-Personal sammelt detaillierte Informationen über das Problem, einschließlich Produktdetails, Seriennummern und einer Beschreibung des Problems. Hibertek wird eine erste Lösung zur Fehlersuche bereitstellen.

2. Genehmigung und Autorisierung:

(1) Wenn es weiterhin erfolglos ist und das Problem weitere Aufmerksamkeit erfordert, genehmigt das Support-Team die RMA-Anfrage.
(2) Eine RMA-Nummer ausstellen und Versandanweisungen für Fälle bereitstellen, in denen das Produkt zurückgegeben werden muss.

3. Reparatur:

(1) Das RD-Team von Hibertek kopiert das Problem und führt eine detaillierte Inspektion durch, um die gemeldeten Probleme zu identifizieren.
(2) Notwendige Reparaturen oder Ersatzteile basierend auf den Inspektionsergebnissen durchführen.

4. Produktversand:

(1) Versenden Sie das reparierte oder ersetzte Produkt zurück an den Kunden, zusammen mit einem detaillierten Bericht über die durchgeführten Dienstleistungen.
(2) Stellen Sie dem Kunden Tracking-Informationen zur Verfügung, um die Sichtbarkeit zu gewährleisten.

5. Qualitätskontrolle:

(1) Hibertek führen Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass das Produkt den erforderlichen Standards entspricht.
(2) Testen Sie das Produkt, um zu überprüfen, ob die gemeldeten Probleme behoben wurden.

6. Kundenfeedback:

(1) Sammeln Sie Feedback vom Kunden zum RMA-Prozess, zur Servicequalität und zur allgemeinen Zufriedenheit.
(2) Nutzen Sie das Feedback, um den RMA-Prozess und die Kundenserviceleistungen kontinuierlich zu verbessern.

7. Dokumentation und Abschluss:

(1) Dokumentieren Sie alle RMA-Transaktionen zu Zwecken der Aufzeichnung und Analyse.
(2) Analysieren Sie RMA-Daten, um Trends, häufige Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten in der Produktqualität oder den Supportprozessen zu identifizieren.

Nach dem Service | Entdecken Sie die Vorteile von anpassbaren AIO-PCs für professionelle Umgebungen

Gegründet im Jahr 2013 ist Hibertek International Limited ein führender taiwanesischer Hersteller von All-in-One-PC-Lösungen für die Industrie, Regierung und kommerzielle Bereiche. Bekannt für seine innovative Produktentwicklung bietet Hibertek eine Reihe von anpassbaren PCs, darunter modulare, Touchscreen- und Barebone-Modelle. Mit einem Fokus auf Langlebigkeit und modernster Technologie sind ihre Produkte darauf ausgelegt, die betriebliche Effizienz und Zuverlässigkeit zu steigern und Hibertek als bevorzugten Partner für integrierte Anzeigelösungen zu positionieren, die Präzision und robuste Leistung erfordern.

Hibertek International Limited ist spezialisiert auf die Herstellung hochwertiger, anpassbarer All-In-One (AIO) PCs, die für verschiedene Bereiche wie Industrie, Handel und Bildung maßgeschneidert sind. Mit Sitz in Taiwan nutzt das Unternehmen innovative Technologie und Design, um modulare All-in-One-PCs, Touch-All-in-One-PCs, AIO-Barebone-PCs, industrielle All-in-One-PCs und kommerzielle All-in-One-PC-Lösungen bereitzustellen. Hibertek konzentriert sich auf Partnerschaften zur Verbesserung der lokalen Markenentwicklung und globalen Geschäftsausweitung.

Hibertek bietet seinen Kunden anpassbare AIO-PCs an, sowohl mit fortschrittlicher Technologie als auch mit 10 Jahren Erfahrung, Hibertek stellt sicher, dass die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllt werden.

Nach dem Service | Warum die modularen All-In-One-PCs von Hibertek ideal für Ihre Geschäftsanforderungen sind

Nach dem Service | Verbessern Sie Ihre Abläufe mit den Industrie-All-In-One-Computern von Hibertek

Ablauf des Kundendienstes | Mit über 300 Kunden aus verschiedenen Branchen bieten wir integrierte Desktop-PC-Lösungen an, die Unternehmen dabei unterstützen, aufzublühen und den Markt zu dominieren.